Опис

Наша політика відшкодування та повернення діє протягом 14 днів відповідно до закону України про «Про захист прав споживачів».. Якщо після покупки минуло 14 днів, ми не можемо запропонувати вам повне відшкодування або обмін.

Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути невикористаним і перебувати в тому самому стані, в якому ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальному упакованні.

Щоб завершити повернення, нам потрібна квитанція або підтвердження покупки.

Випадки коли ми відмовляємось робити відшкодування та повернення товару:

  • Будь-який предмет не в початковому стані, пошкоджений або відсутній з причин, не пов’язаних з нашою помилкою.
  • Будь-який товар, який повертається більше ніж через 14 днів після покупки.

Повернення коштів

Після того, як ваше повернення буде отримано та перевірено, ми надішлемо вам електронний лист або зателефонуємо, щоб повідомити про те, що ми отримали ваш повернутий товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування..

Якщо вас схвалено, ваше відшкодування буде оброблено, гроші буде повернуто вам на карту протягом певної кількості днів, але не більше семи.

Запізнілі або відсутні повернення коштів

Якщо ви ще не отримали відшкодування, спочатку ще раз перевірте свій банківський рахунок.

Якщо ви зробили все це, але ще не отримали відшкодування, зв’яжіться з нами за електронною адресою lampa@lampa-store.com.

Кошти можуть бути повернуті лише за стандартними цінами. Розпродажні товари не повертаються.

Обміни

Ми замінюємо елементи, лише якщо вони несправні або пошкоджені. Якщо вам потрібно обміняти товар, надішліть нам електронний лист на адресу lampa@lampa-store.com і надішліть товар на адресу: м. Новояворівськ вул. Шевченка 10 магазин Lampa.

Повернення доставки

Щоб повернути товар, ви повинні надіслати його на адресу: м. Новояворівськ вул. Шевченка 10 магазин Lampa.

Ви несете відповідальність за сплату власних витрат на доставку для повернення вашого товару. Вартість доставки не повертається. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахувано з вашого відшкодування.

Залежно від того, де ви живете, час, який може знадобитися для того, щоб ваш обмінений продукт дістався до вас, може відрізнятися.

Якщо ви повертаєте товари, ви можете скористатися службою доставки, Нова Пошта де можна відстежити, або придбати страховку доставки.

Потрібна допомога?

Зв’яжіться з нами за адресою lampa@lampa-store.com, якщо у вас виникнуть запитання щодо відшкодування та повернення.